Возврат товара

Если товар не подошёл или был обнаружен недостаток, вы можете оформить возврат в соответствии с действующим законодательством РФ. Мы стараемся сделать процедуру возврата простой и понятной для покупателя.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, комплектации, цвету или другим характеристикам.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена заводская упаковка, пломбы, ярлыки и комплектация;

• имеются документы, подтверждающие покупку.

Обратите внимание: некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после покупки вы обнаружили заводской дефект, неисправность или несоответствие заявленным характеристикам, свяжитесь с нами для оформления обращения.

В зависимости от ситуации может быть предложено:

• обменять товар на аналогичный;

• заменить товар на другую модель с перерасчётом стоимости;

• устранить недостатки;

• вернуть денежные средства.

При необходимости товар может быть направлен на проверку качества или экспертизу.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата свяжитесь с нашим менеджером удобным для вас способом и сообщите номер заказа, дату покупки и причину возврата.

После обращения менеджер согласует с вами дальнейшие действия: способ передачи товара, необходимые документы и сроки рассмотрения заявки.

Для возврата может потребоваться:

• заявление на возврат;

• документ, подтверждающий покупку;

• кассовый или товарный чек;

• гарантийный талон при наличии;

• документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения товара и проверки его состояния.

Если заказ был оплачен наличными, возврат производится наличными или иным согласованным способом.

Если заказ был оплачен банковской картой, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.

Обмен товара

Если товар вам не подошёл, вы можете оформить обмен на другую модель при наличии товара на складе. Если стоимость нового товара отличается, производится перерасчёт.

Куда обращаться

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, свяжитесь с нами. Наш менеджер проконсультирует вас по условиям возврата и поможет оформить обращение.